Эффективная реализация бизнес-процессов — мечта любого предприятия. Для ее достижения разработаны методы и инструментальные средства описания, Комплексное оснащение проектирования, анализа и оценки бизнес-процессов, концепции и правила их реорганизации, а также информационные технологии поддержки. Бизнес-процесс представляет собой набор взаимосвязанных бизнес-процедур (функций или действий, формирующих результат, имеющий ценность для потребителя), Инструментальные средства в результате которых производится определенная группа продуктов и услуг. Все бизнес-процессы существуют для выполнения функций предприятия и должны соответствовать установленной на нем иерархии целей. Технология Workflow занимает в этом ряду далеко не последнее место — большинство аналитиков рассматривают ее как важнейшую составляющую современных корпоративных информационных систем, наиболее перспективную технологию управления бизнес-процессами. Данная статья отражает оавторов,пыт накопленный в процессе разработки и выполнения проектов в области реорганизации бизнес-процессов и внедрения систем класса Workflow. В заметке применяются определения, определения и концепции, предложенные в работах G.Aussems, J.Champy, T.Davenport, compeq.ru M.Duitshof, M.Hammer, R.Huffmeijer, S.Joosten, E.Mulder и материалах Workflow Management Coalition [1-3]. Особенности определенной программной реализации систем класса Workflow иллюстрируются примерами работы русской версии системы Staffware фирмы Staffware plc.
Интернациональной организацией, координирующей разработку терминологии, стереотипов и спецификаций на системы класса Workflow, считается Workflow Management Coalition (WfMC). Так, к примеру, одним из основных мероприятий прошедшего года в области информационных технологий стала презентация на интернациональном форуме Giga Information Group»s Business Process and Workflow общей работы систем класса Workflow 6 всевозможных изготовителей на базе нормальных интерфейсов. Смысл надлежащих стереотипов знатоки ассоциируют с что смыслом, которое оказала в свое время спецификация языка SQL на становление систем управления базами данных.
Разработанная в середине 1993 года WfMC сводит в пределах 200 всевозможных организаций по всему миру.