Повышение тарифов за услуги жилищно-коммунального хозяйства наиболее остро сказывается на бюджете пенсионеров. По результатам проведения добровольного опроса жильцов многоэтажного дома установлено ряд фактов, по которым даны рекомендации, в том числе в результате проведенного опроса жителей выявлено, что 80 % потребителей, а это как раз те люди, которые не имеют горячего водоснабжения с температурой воды + 50 градусов и температурой в помещении выше + 18 градусов не знают, как практически произвести перерасчет тарифов за услуги централизованного снабжения горячей водой и отопления.
Прежде чем сетовать на сложившуюся ситуацию, задайте себе вопрос, а все ли я сделал (а) чтобы изменить положение дел? В основном это касается пенсионеров.
В соответствии с Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» статья 18 определяет оформление претензий потребителей к исполнителям. При наличии претензий потребитель имеет право вызывать представителя исполнителя для составления и подписания акта-претензии, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и т. п. В случае неявки представителя исполнителя в срок, установленный договором, или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее чем два потребителя.
В соответствии с «Правилами предоставления услуг» нормы подачи горячей воды – 18 часов в сутки с температурой в точке водозабора не ниже + 50 градусов. Допускается перерыв подачи горячей воды не более 6 часов в сутки при круглосуточном водоснабжении и не более 30 % общего времени подачи воды по суточному графику.
При температуре воды в точке забора + (30-50) градусов – вода считается не горячей, а подогретой. На основании акта-претензии производится перерасчет. Подогретая вода оплачивается по меньшему тарифу. При температуре +(45-49) градусов – 90 %, +(40-44) градуса – 80 %, +(35-39) градусов – 70 %, +(30-35) градусов — 60 % тарифа. Повышение тарифов за услуги жилищно-коммунального хозяйства наиболее остро сказывается на бюджете пенсионеров. По результатам проведения доброволь
1000
ного опроса жильцов многоэтажного дома установлено ряд фактов, по которым даны рекомендации, в том числе в результате проведенного опроса жителей выявлено, что 80 % потребителей, а это как раз те люди, которые не имеют горячего водоснабжения с температурой воды + 50 градусов и температурой в помещении выше + 18 градусов не знают, как практически произвести перерасчет тарифов за услуги централизованного снабжения горячей водой и отопления.
Прежде чем сетовать на сложившуюся ситуацию, задайте себе вопрос, а все ли я сделал (а) чтобы изменить положение дел? В основном это касается пенсионеров.
В соответствии с Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» статья 18 определяет оформление претензий потребителей к исполнителям. При наличии претензий потребитель имеет право вызывать представителя исполнителя для составления и подписания акта-претензии, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и т. п. В случае неявки представителя исполнителя в срок, установленный договором, или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее чем два потребителя.
В соответствии с «Правилами предоставления услуг» нормы подачи горячей воды – 18 часов в сутки с температурой в точке водозабора не ниже + 50 градусов. Допускается перерыв подачи горячей воды не более 6 часов в сутки при круглосуточном водоснабжении и не более 30 % общего времени подачи воды по суточному графику.
При температуре воды в точке забора + (30-50) градусов – вода считается не горячей, а подогретой. На основании акта-претензии производится перерасчет. Подогретая вода оплачивается по меньшему тарифу. При температуре +(45-49) градусов – 90 %, +(40-44) градуса – 80 %, +(35-39) градусов – 70 %, +(30-35) градусов — 60 % тарифа.
При температуре воды ниже + 30 градусов подача горячей воды прекращается, плата не начисляется.
Перерасчеты по оплате за теплоснабжение производятся при снижении температуры воздуха внутри помещения ниже + 18 градусов при условии осуществления потребителем мер по его утеплению.
Составленный акт-претензия подается потребителем исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает в письменном виде потребителю обоснованный письменный отказ.
Дальнейшие споры по удовлетворению претензий потребителя решаются в суде.
На практике встречаются вопросы по оплате услуги лифтового хозяйства, особенно от проживающих на вторых этажах высотных многоквартирных домов. Жильцы обращаются в соответствующие органы исполнителей о том, что не пользуются лифтом и просят не взимать оплату за услугу. Им объясняют, что согласно инструкции от данного вида услуги должны отказаться все жители квартир лестничной площадки и только тогда их требование будет удовлетворено. На этом все и заканчивается, продолжает производиться оплата за отсутствующую услугу. На самом деле вас не должны останавливать местные инструкции, на каком бы этаже не проживали. Есть законодательство Украины, которое нельзя отменить инструкциями. Оплата производится за оказанную услугу и не ваши проблемы доказывать, что не пользуетесь лифтом, предоставьте это делать поставщику услуги. Должно быть достаточным письменного заявления по этому вопросу с просьбой решение оформить также в письменном виде. И если вопрос не решается положительно, защищайте свои права в суде. Многих пенсионеров пугают процессы, связанные с подготовкой искового заявления в суд и оплаты судебных издержек. Можно предложить следующую рекомендацию: объединяйтесь. Находите единомышленников, оказавшихся в аналогичной ситуации и чем больше, тем ниже затраты. Иначе придется оплачивать использование лифта и жителям первого этажа, слитую холодную воду в качестве горячей, холод в квартире за тепло и т. п.
Не забывайте и о такой возможности по своевременной оплате услуг ЖКХ как субсидии, введенные Постановлением №621 от июля 2010 года «Об усилении социальной защиты населения во время оплаты жилищно-коммунальных
1000
услуг».
В настоящее время существует упрощенная система получения субсидии. В каждом городе Украины организованы «горячие линии», по которым можно получить информацию, связанную с получением субсидии на оплату услуг ЖКХ.
Конечно, многие документы которые приходится встречать больше походят на фото приколы на любую тему, несмотря на это необходимо обращаться в районные администрации и управления социальной защиты населения департамента труда и социальной политики по месту жительства.
Нельзя опускать руки, надо бороться за свои права. Помните, что накопление задолженности за услуги ЖКХ может привести к тому, что по решению суда будет арестовано оставшееся имущество, предложат переехать в общежитие и т. п.
Используйте все возможности, в том числе и помощь профессиональных юристов.