Бывают ситуации, что приобретенная вещь нам, к сожалению, не подошла. Что делать, если продавец категорически отказывается ее менять? Вы в этом случае имеете полное право сослаться на Закон «О защите прав потребителя». Согласно 25-й статье вы имеете право поменять непродовольственный товар на аналогичный товар у этого же продавца, если вещь не подошла вам по размеру, форме, комплектации или расцветке. Товар должен быть, естественно, надлежащего качества.
Вы имеете право на обмен в течение двух недель. Если вы не пользовались купленной вещью, то есть сохранили ее в товарный вид, фабричные ярлыки и потребительские свойства, а также товарный или кассовый чек, то продавец не вправе вам отказать в обмене товара. Если аналогичный товар в магазине на момент вашего обращения отсутствует, то вам обязаны в полном объеме вернуть денежную сумму за покупку вещи, которая оказалась для вас ненужной.Бывают ситуации, что приобретенная вещь нам, к сожалению, не подошла. Что делать, если продавец категорически отказывается ее менять? Вы в этом случае имеете полное право сослаться на Закон «О защите прав потребителя». Согласно 25-й статье вы имеете право поменять непродовольственный товар на аналогичный товар у этого же продавца, если вещь не подошла вам по размеру, форме, к
1000
омплектации или расцветке. Товар должен быть, естественно, надлежащего качества.
Вы имеете право на обмен в течение двух недель. Если вы не пользовались купленной вещью, то есть сохранили ее в товарный вид, фабричные ярлыки и потребительские свойства, а также товарный или кассовый чек, то продавец не вправе вам отказать в обмене товара. Если аналогичный товар в магазине на момент вашего обращения отсутствует, то вам обязаны в полном объеме вернуть денежную сумму за покупку вещи, которая оказалась для вас ненужной.
Если вы приобрели в качестве подарка книгу, а затем оказалось, что у именинника уже имеется аналогичное издание, то вернуть ее в магазин вы, к сожалению, не имеете права. Это объясняется тем, что книга входит в такой перечень товаров, которые в принципе не подлежат ни обмену, ни возврату. В этот перечень входят не только печатные издания, альбомы и блокноты, но и товары, предназначенные для личной гигиены, чулочно-носочные изделия, товары, помогающие в лечении и в качестве профилактики различных заболеваний, бытовая химия и многое другое. В момент выбора товара вы вправе ознакомиться с его свойствами и признаками.
Если вы приобрели вещь на распродаже: кухни от производителя, а она вам не подошла, то вы все равно имеете право вернуть или обменять ее. Если продавец в момент покупки предупреждает вас, что товар, приобретенный по сниженной цене, обмену не подлежит, то его слова не имеют юридической силы, то есть законными они не являются. Это объясняется тем, что вещи были уценены магазином не потому, что они с браком, а потому, что это коллекция прошлого года. А в Законе «О защите прав потребителя» ничего не сказано про уценку и распродажу. А значит, что приобретая товар на распродаже, все права за вами будут сохранены. А в случае несоблюдения этих правил продавцом или администрацией магазина вы имеете право обратиться в суд.