Для защиты потребителей от некачественных услуг, товаров и работ законом «О защите прав потребителей» предусмотрены варианты возможного поведения покупателей при приобретении некачественных товаров. Данные действия урегулированы статьей 18 вышеназванного закона.
Согласно данной статьей за потребителем в случае приобретения им некачественных товаров сохраняется право потребовать от продавца осуществить замену на товар аналогичной марки, артикула или модели; потребовать от продавца осуществления действий по замене на товар иной марки, артикула или модели, а следовательно осуществить перерасчет стоимости товара; потребовать уменьшить стоимость товара и вернуть излишне уплаченные деньги; потребовать за свой счет устранить недостатки товара или возместить стоимость ремонта некачественной вещи, вернуть некачественный товар продавцу с требованием возврата всей уплаченной по договору купли-продажи суммы.
При этом, если продавец потребовал вернуть некачественную вещь, то покупатель осуществляет такой возврат с отнесением расходов на продавца. В данном случае покупатель приобретает право потребовать от продавца возмещения причиненных потребителю убытков.
Если покупателем был приобретен технически сложный товар, то в случае обнаружении в нем недостатков, покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора и потребовать от изготовителя, исполнителя или продавца возвратить внесенные денежные средства или предъявить требование о замене на иной аналогичный товар.Для защиты потребителей от некачественных услуг, товаров и работ законом «О защите прав потребителей» предусмотрены варианты возможного поведения покупателей при приобретении некачественных товаров. Данные действия урегулированы статьей 18 вышеназванного закона.
Согласно данной статьей за потребителем в случае приобретения им некачественных товаров сохраняется право потребовать от продавца осуществить замену на товар аналогичной марки, артикула или модели; потребовать от продавца осуществления действий по замене на товар иной марки, артикула или модели, а следовательно осуществить перерасчет стоимости товара; потребовать уменьшить стоимость товара и вернуть излишне уплаченные деньги; потребовать за свой счет устранить недостатки товара или возместить стоимость ремонта некачественной вещи, вернуть некачественный товар продавцу с требованием возврата всей уплаченной по договору купли-продажи суммы.
При этом, если продавец потребовал вернуть некачественную вещь, то покупатель осуществляет такой возврат с отнесением расходов на продавца. В данном случае покупатель приобретает право потребовать от продавца возмещения причиненных потребителю убытков.
Если покупателем был приобретен технически сложный товар, то в случае обнаружении в нем недостатков, покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора и потребовать от изготовителя, исполнителя или продавца возвратить внесенные денежные средства или предъявить требование о замене на иной аналогичный товар.
Данное право возможно реализовать в течение 15 дней. Если данный срок истек, то возврат товара возможен при условии обнаружения существенного недостатка, если продавцом нарушены сроки устранения недостатков товара, а также в случае невозможности дальнейшего использования полученного товара в течение всего гарантийного срока более чем 30 дней из-за устранения различных недостатков.
Указанные требования предъявляются потребителем лицу, у которого он приобрел товар. Также указанные требования можно адресовать изготовителю, импортеру или уполномоченным им юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
Стоит помнить, что отсутствие у покупателя чека или иных документов, подтверждающих приобретение товара не может послужить отказом от исполнения обязанности по ремонту или возврату денег за некачественный товар. В данном случае вы можете прибегнуть к показаниям свидетелей. Продавец обязан будет принять у Вас некачественный товар и в случае необходимости отправить его на экспертизу, которая проводится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее выводами оспорить их в суде.
Также необходимо отметить, что доставка вещей весом более 5 кг для осуществления экспертизы или замены должна осуществляться также за счет продавца. Если данн
1000
ые действия совершены покупателем, то продавец обязан возместить последнему все расходы за совершение данных действий.