Закон «О защите прав потребителей» предоставляет продавцам и исполнителям строить свои взаимоотношения при помощи телевидения, почты, сети интернет и прочими способами, которые исключают возможность непосредственного ознакомления с товаром на момент заключения договора купли-продажи. Данные взаимоотношения именуются как дистанционный способ продажи товара. Данный способ предполагает возможность потребителя ознакомиться с предполагаемым товаром на основании каталогов, буклетов, проспектов и любым иным способом.
При подобном способе заключения договора купли-продажи на продавца возлагается обязанность по предоставлению потребителю информации о месте нахождения продавца или изготовителя товара, цене товара, его потребительских свойствах, об условиях покупки и доставки приглянувшегося товара, сроках годности и гарантийном сроке товара, срок, в течение которого данный товар может быть приобретен.
При поставке товар должен сопровождаться письменной информацией о товаре, а также письменным указанием о порядке возврата товара, а также о сроках, в течение которых данное право потребителя может быть реализовано.
При дистанционной покупке товара потребитель имеет право отказаться от его приобретения до момента поставки товара в любое время, после поставки товара, он может быть возвращен в течение одной недели. Если при доставке продукции потребителю не была предоставлена информация о порядке возврата продукции, срок возврата товара увеличивается до трех месяцев с момента получения приобретенной продукции.Закон «О защите прав потребителей» предоставляет продавцам и исполнителям строить свои взаимоотношения при помощи телевидения, почты, сети интернет и прочими способами, которые исключают возможность непосредственного ознакомления с товаром на момент заключения договора купли-продажи. Данные взаимоотношения именуются как дистанционный способ продажи товара. Данный способ предполагает возможность потребителя ознакомиться с предполагаемым товаром на основании каталогов, буклетов, проспектов и любым иным способом.
При подобном способе заключения договора купли-продажи на продавца возлагается обязанность по предоставлению потребителю информации о месте нахождения продавца или изготовителя товара, цене товара, его потребительских свойствах, об условиях покупки и доставки приглянувшегося товара, сроках годности и гарантийном сроке товара, срок, в течение которого данный товар может быть приобретен.
При поставке товар должен сопровождаться письменной информацией о товаре, а также письменным указанием о порядке возврата товара, а также о сроках, в течение которых данное право потребителя может быть реализовано.
При дистанционной покупке товара потребитель имеет право отказаться от его приобретения до момента поставки товара в любое время, после поставки товара, он может быть возвращен в течение одной недели. Если при доставке продукции потребителю не была предоставлена информация о порядке возврата продукции, срок возврата товара увеличивается до трех месяцев с момента получения приобретенной продукции.
Товар надлежащего качества также может быть возвращен потребителем, но только при условии, если сохранился товарный вид продукции, потребительские свойства приобретенного товара, а также документы, которые подтверждают факт приобретения продукции у указанного Поставщика. Данное правило не распространяется на товары, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его лицом, например фильтры для осушителя воздуха для квартиры, когда исключается возможность реализации такого товара иным покупателям.
Если покупатель реализовал свое право на возврат товара, приобретенного при дистанционной покупке, то продавец обязан возвратить покупателю всю денежную сумму, которая уплачена по договору купли-продажи, из которой исключаются расходы по доставке возвращенного товара от покупателя. Срок возврата денежных средств при дистанционном способе приобретения товара не должен превышать 10 дней с момента заявления указанного требования покупателем.
Правовые последствия продажи товара ненадлежащего качества аналогичны положениям об ответственности вследствие реализации товара обычным способом.